返金ポリシー
返品・返金ポリシー
この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。MIYAGEN Trail Engineeringでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。
1. 返品・交換の受付期間
商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。期間を過ぎた場合、返品・交換はお受けできかねますので、商品到着後はお早めに内容をご確認ください。
2. 返品・交換をお受けできる場合（当店負担）
以下の場合は、速やかに返品または良品への交換対応をさせていただきます。
- お届けした商品に破損・汚損陥がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※この場合の返送料・手数料は、すべて当店が負担いたします。
3. 返品・交換をお受けできない場合
以下の状態にある商品は、返交換の対象外となります。
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 一度でもご使用（試着を除く）になった商品
- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- 商品のタグ・ラベル・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損された商品
- セール、アウトレット、受注生産品
4. お客様都合による返品・交換について
サイズ違いやイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、未使用・未開封の場合に限りお受けいたします。
- 返送料・振込手数料：お客様のご負担となります。
送料無料商品の場合：お届け時の実費送料を差し引いた金額を返金させていただきます。
5. 返品・交換の手順
必ず事前に下記のメールアドレスへご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。
お問い合わせ先：hello@miyagen.com
ご連絡をいただいた後、返送先住所および手続きの詳細をご案内いたします。
6. 返金について
返品商品の到着・検品後、速やかに返金手続きを行います。
- クレジットカード決済等の場合：決済の取消または金額変更を行います。
- その他：ご指定の銀行口座へ返金いたします。
※決済会社の締め日等により、返金までに数営業日〜1ヶ月程度かかる場合がございます。