SHIPPING & RETURNS
配送情報と返品ポリシー
国内配送
- 配送方法: クリックポスト、ヤマト運輸または佐川急便
- 送料: チェックアウト時に計算
- 発送日数: 注文から通常2〜5営業日で発送
- 追跡: 発送後に追跡番号をメールでお知らせ
海外配送
- 配送方法: 日本郵便 EMS（国際スピード郵便）
- 対応地域: 一部地域への海外発送を承っております（台湾・香港・アメリカ等への実績あり）
- 送料: チェックアウト時に重量・配送先に応じて自動計算
- 追跡: 全ての国際注文に追跡番号あり
配送日数目安
- 日本国内: 2〜5営業日
- アジア（韓国、台湾、香港）: 7–14営業日
- 北米（アメリカ、カナダ）: 7–14営業日
- 欧州（EU、イギリス）: 7–14営業日
- オセアニア（オーストラリア、NZ）: 7–14営業日
- その他の地域: 7–21営業日
※ 税関手続きや祝日により前後する場合があります。
関税・輸入税 / 配送中の破損
- 輸入関税や税金はお届け先の税関で課される場合があります。これらはお客様のご負担となります。
- 関税未払いによる受取拒否・返送の場合、発生した費用は返金額から差し引かれます。
- 税関検査中や輸送中の破損・紛失について、MIYAGENは責任を負いかねます。
- 商品が破損して届いた場合は、写真を撮影のうえ7日以内にご連絡ください。最善の対応を検討いたします。
返品・交換
- 初期不良・製造上の不具合があった場合のみ、交換対応いたします。
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- お客様都合による返品はお受けしておりません。
- 不良品の場合、返送料は当社負担で交換品をお送りします。